Odstąpienie od umowy – krok po kroku

Jeśli chcesz zwrócić produkt zakupiony w naszym sklepie, postępuj zgodnie z poniższymi krokami. Cały proces przebiega szybko i wygodnie, a zwrot środków następuje nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwracanego towaru.

Krok 1: Spakuj produkt

Zapakuj produkt w oryginalne lub zastępcze opakowanie, w sposób zapewniający odpowiednią ochronę podczas transportu. Dołącz wszystkie akcesoria, instrukcje obsługi, montażu i dowody zakupu. Upewnij się, że zwracany produkt nie nosi śladów użytkowania – towar powinien być w stanie niezmienionym, takim jak w momencie odbioru (chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego sprawdzenia jego cech i funkcji).

Krok 2: Wypełnij formularz

Pobierz i wypełnij formularz odstąpienia od umowy [Formularz]. Wpisz swoje dane, numer zamówienia, powód zwrotu oraz preferowany sposób zwrotu środków (np. przelew bankowy). Wypełniony formularz prześlij na adres: sklep@fajnekrzesla.pl.

Krok 3: Poczekaj na potwierdzenie

Po przesłaniu formularza otrzymasz od nas potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia zwrotu. W wiadomości znajdziesz informacje o dalszych krokach i szczegółach procesu zwrotu.

Krok 4: Oznacz paczkę

Dla usprawnienia procesu zwrotów oznacz paczkę widocznie napisem ZWROT. Dzięki temu nasz magazyn szybciej przetworzy przesyłkę i zwróci środki na Twoje konto.

Krok 5: Nadaj paczkę

W ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu odeślij paczkę dowolnym kurierem na adres naszego magazynu:

FAJNE KRZESŁA – Magazyn zwrotów
ul. Zagłoby 10
27-400 Ostrowiec Świętokrzyski

Zachowaj dowód nadania paczki – będzie on potwierdzeniem wysyłki i może być potrzebny w przypadku reklamacji.

Krok 6: Poczekaj na zwrot środków

Po otrzymaniu zwracanego produktu środki zostaną przekazane na numer rachunku bankowego wskazany w formularzu. Zwrot pieniędzy nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez nas towaru.

Reklamacje

Jeżeli otrzymany produkt posiada wady, uszkodzenia lub niezgodność z zamówieniem, możesz złożyć reklamację. W tym celu prosimy o kontakt mailowy na adres: sklep@fajnekrzesla.pl.

W wiadomości podaj dokładny opis problemu, numer zamówienia oraz załącz zdjęcia przedstawiające wadę lub uszkodzenie. Nasz dział obsługi klienta skontaktuje się z Tobą niezwłocznie w celu ustalenia dalszych kroków — odbioru, wymiany lub naprawy produktu.

Reklamowany towar, po wcześniejszym uzgodnieniu z obsługą sklepu, odeślij na adres magazynu:

FAJNE KRZESŁA – Reklamacje
ul. Zagłoby 10
27-400 Ostrowiec Świętokrzyski