FAQ – Najczęściej zadawane pytania

Znajdź odpowiedzi na najczęściej pojawiające się pytania dotyczące zakupów w sklepie FajneKrzesła.pl

Czy możliwa jest zmiana zamówienia?

Oczywiście, można dokonać zmian w zamówieniu przed jego wysyłką lub przed rozpoczęciem produkcji. W tym celu konieczny jest kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta (BOK).

BOK jest do Twojej dyspozycji w dni robocze od godziny 8 do 16.

Zadzwoń: +48 798 083 323
Napisz: sklep@fajnekrzesla.pl

Czy możliwy jest osobisty odbiór zamówionego towaru?

Oczywiście. Jeśli chcesz zakupione towary odebrać osobiście, wybierz taką opcję na etapie Finalizacji zamówienia.

Po odbiór zapraszamy do siedziby sklepu: ul. Onufrego Zagłoby 10, Ostrowiec Świętokrzyski.

Czy możliwy jest zakup na raty?

Tak. Na etapie Finalizacji zamówienia można złożyć wniosek ratalny (Raty 0%), który jest procedowany przez bramkę płatności Blue Media.

Gdzie mogę wybrać sposób dostawy towaru?

Sposób dostawy wybierzesz na etapie Finalizacji zamówienia. Oferujemy kilkanaście sposobów wysyłki zamówionych produktów.

Gdzie znajdę szczegółowe dane produktu?

Każdy produkt ma własną kartę produktu ze zdjęciami i najważniejszymi atrybutami. Znajdziesz tam zakładki Opis i Parametry — w opisie charakterystyka, a w parametrach m.in. wymiary i materiały.

Ile kosztuje dostawa zamówionego towaru?

Koszty dostawy zależą od wielkości zamówienia oraz wybranego sposobu wysyłki. Szczegóły znajdziesz na stronie „Koszty dostawy”.

Ile mam czasu na opłacenie zamówienia?

Gość: 7 dni od daty złożenia zamówienia.
Zalogowany klient: również 7 dni.

Im szybciej opłacisz zamówienie, tym szybciej przejdziemy do realizacji.

Jaki jest czas realizacji złożonego zamówienia?

Zależy od rodzaju produktów. Pozycje Dostępne od ręki wysyłamy do 2 dni roboczych. Meble na zamówienie wymagają dłuższego czasu realizacji.

Każdorazowo podajemy szacowany termin wysyłki dla Twojego zamówienia.

W jaki sposób mogę anulować zamówienie?

Konto klienta: anuluj w zakładce „Zamówienia”.
Gość: skontaktuj się telefonicznie +48 798 083 323 lub mailowo sklep@fajnekrzesla.pl.

W jaki sposób mogę otrzymać fakturę VAT do zamówienia?

Fakturę wystawiamy do każdego zamówienia na podstawie danych podanych przy składaniu. Jeśli chcesz inny adres — zaznacz „Użyj innego adresu do wystawienia faktury” podczas Finalizacji zamówienia. Dane możesz też edytować w zakładce „Adresy” na koncie klienta.

W jaki sposób mogę reklamować zamówione produkty?

Szczegółowy sposób składania reklamacji opisuje nasz Regulamin w punkcie 6 „Reklamacja”.

W jaki sposób mogę sprawdzić stan realizacji zamówienia?

Informujemy mailowo o kolejnych etapach. Jeśli masz konto w sklepie, status sprawdzisz po zalogowaniu w panelu klienta: „Historia Zamówień”.

W jaki sposób mogę sprawdzić status zgłoszenia reklamacyjnego?

Status sprawdzisz po zalogowaniu na konto. O zmianach powiadamiamy także mailowo.

W jaki sposób mogę zmienić formę płatności?

Metodę płatności wybierzesz na etapie Finalizacji zamówienia. Jeśli wybrałeś opcję omyłkowo — przerwij proces i zainicjuj go ponownie z koszyka.

W jaki sposób mogę zwrócić otrzymane produkty?

Odeślij produkty na adres:
Sklep FajneKrzesła.pl
ul. Onufrego Zagłoby 10
27-400 Ostrowiec Św.

Pamiętaj: odsyłasz na własny koszt.

W jaki sposób możliwe jest opłacenie zamówienia?

Płatność elektroniczna lub gotówką. Płatności elektroniczne obsługuje bramka Płatności Shoper — karta płatnicza, BLIK lub przelew internetowy.

W jaki sposób towar jest wysyłany?

Wysyłamy za pomocą profesjonalnych firm kurierskich, dbając o bezpieczeństwo i terminowość dostawy. Każde zamówienie jest solidnie zapakowane.

W jakim czasie reklamacja zostanie zrealizowana?

Zgodnie z Regulaminem ustosunkowujemy się do reklamacji w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Przed złożeniem reklamacji prosimy o zapoznanie się z Regulaminem.